FAQ
Foire aux questions (FAQ)
Les chaussettes sont-elles de bonne qualité ?
Oui. Nous sélectionnons nos modèles pour offrir un confort optimal , une bonne tenue dans le temps et une douceur agréable au quotidien.
Les chaussettes taillent-elles normalement ?
Oui, elles suivent les normes des tailles européennes . La taille et la coupe sont précisées sur chaque fiche produit. Besoin d'aide ? Écrivez-nous à boutique@lasockbox.com .
Les couleurs sont-elles fidèles aux photos ?
Nous faisons le maximum pour une restitution fidèle. De légères variations peuvent survivre selon les écrans, sans impact sur la qualité.
Quels sont les délais de préparation et de livraison ?
Préparation sous 24–48 h ouvrées , puis livraison moyenne de 6 à 9 jours ouvrés (selon destination et transporteur).
Puis-je suivre ma commande ?
Oui. Un numéro de suivi est envoyé par email dès l'expédition.
Que faire si mon colis est en retard ?
Contactez-nous à boutique@lasockbox.com avec votre numéro de commande : nous vous aidons à localiser le colis.
Puis-je retourner ou échanger un article ?
Oui, sous 14 jours à compter de la réception, conformément à notre politique. L'article doit être non porté, non lavé et dans son emballage d'origine.
Consultez nos conditions complètes ici : politique de retour .
Qu'est-ce qu'un article défectueux ?
Un article est défectueux s'il présente un vice de fabrication ou un dommage antérieur à la livraison le rendant impropre à l'usage (ex. : couture déchirée, trou, tache à réception, motif anormalement déformé).
Ne sont pas inclus : usure normale, variations légères de teinte/texture, dommages dus à un lavage non conforme.
Comment lancer une demande de retour ?
Écrivez-nous à boutique@lasockbox.com avec votre numéro de commande , la raison du retour et, le cas échéant, une photo du défaut . Nous vous enverrons la procédure.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Cartes bancaires Visa, Mastercard, American Express et PayPal .
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Les transactions sont chiffrées et conformes aux normes de sécurité. Aucune donnée sensible n'est stockée sur nos serveurs.
Comment vous contacter et quels sont vos horaires ?
Notre équipe vous répond du lundi au vendredi, de 9h à 18h à boutique@lasockbox.com . Nous visons une réponse sous 24 heures ouvrées .