Politique de retour et remboursement - La Sock Box

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : boutique@lasockbox.com. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante : 8 la pommeraie - Appartement B5 - 44330 Vallet

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est défectueux.

Un article est considéré comme défectueux lorsqu’il présente un vice de fabrication ou un dommage survenu avant la livraison, rendant le produit impropre à l’usage prévu.
Cela peut inclure notamment :

• Une couture déchirée, un trou, ou un fil tiré constaté dès la réception.
• Une erreur de taille, de couleur ou de modèle due à une faute de préparation de commande.
• Un motif imprimé ou tissé déformé de manière anormale (hors variations mineures de fabrication).
• Une chaussette tachée ou salie à la réception.

Ne sont pas considérés comme défectueux :

• Les usures normales dues au port ou au lavage.
• Les différences légères de couleur ou de texture pouvant résulter des réglages d’écran ou du processus de fabrication.
• Les dommages causés par une mauvaise utilisation, un lavage non conforme ou une manipulation inappropriée du produit.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse boutique@lasockbox.com.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions ou articles non retournables

Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant un article spécifique.

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.

Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à boutique@lasockbox.com.